Saturday, 15 June 2013

Imej Diri

Teks : Anys Idayu Zakaria 
Foto : Carian goggle 


Imej diri yang menawan dapat menarik pelanggan supaya lebih dekat dengan kita dan bisnes yang kita jalankan. Dengan menampilkan imej tersendiri, dapat membuatkan kita lebih disenangi. Antara imej yang boleh kita amalkan dalam pengurusan bisnes ialah : 

       1. Mengambil berat tentang pelanggan

       2. Nada suara dan intonasi yang mesra dan sentiasa tersenyum ketika melayan pelanggan. Tidak 
           kira samada ketika berhadapan atau dalam talian telefon

       3. Jujur kepada pelanggan

       4. Bersangka baik dengan pelanggan

       5. Mementingkan masa 

       6. Pandai bergurau, sense of humor

       7. Perwatakan yang sentiasa kemas, menarik dan menawan.

       8. Sentiasa berdiplomasi dengan penuh hikmah sekiranya terdapat permasalahan yang perlu 
           diselesaikan antara kita dengan pelanggan.